Pourquoi être présente sur Twitter pour une entreprise ?

Il y a quelques années, quand on voyait un oiseau bleu, ça n’évoquait rien de spécial à personne. Ce n’est plus pareil de nos jours. Créé en 2006, Twitter et son célèbre petit oiseau bleu se sont rapidement imposés comme un réseau social de taille. Twitter compte plus de 500 millions d’abonnés dans le monde et plus de 7 millions en France. Aussi, Twitter est utilisé dans l’environnement professionnel.

L’utilisation de Twitter

Twitter est un service permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait. D’une manière concrète, Twitter permet à un internaute d’envoyer gratuitement des tweets. Ce sont des courts messages limités à 140 caractères. La concision obligatoire à travers le format est la différence essentielle entre Twitter et un réseau social traditionnel.

Twitter pour les professionnels

Comme tout autre réseau social, Twitter a ses particularités, ses codes, son champ lexical, ses règles de conduite. Ainsi, Twitter permet de se créer une liste d’abonnés (appelés followers), pour ensuite pouvoir les informer de l’actualité, voire suivre leur fil d’actualités. Lesdits abonnés sont simples à administrer et Twitter permet de multiples interactions. A part le fait de suivre des comptes (following) ou d’être suivi (par les followers), il est également possible de retweeter les publications pertinentes et mentionner d’autres abonnés. Sur un plan professionnel, il est alors possible de suivre l’actualité de marques, pour avoir des informations particulières.

Les avantages pour une entreprise d’être sur Twitter

Sur Twitter, l’information circule très vite, de façon très concise et précise. Les membres sont très à l‘écoute de ce qui s’écrit. Pour une entreprise sur Twitter, il est légitime de vouloir augmenter sa visibilité, créer une communauté, et améliorer son image de marque.

Se forger une communauté

Twitter est un outil permettant d’informer facilement sa communauté, de la fidéliser et de la faire grandir. Par ailleurs, Twitter permet d’interagir avec elle. Pour une entreprise, il faut être à l’écoute des retours des consommateurs, échanger avec eux, et mettre en avant ses clients.

Augmenter sa visibilité, avec les influenceurs

D’autres professionnels comme les analystes, journalistes, influenceurs de toute sorte sont très présents sur Twitter. Ainsi, la diffusion des informations peuvent les intéresser. On peut aussi retweeter leurs contenus et s’engager dans un dialogue avec eux. C’est un moyen d’amener ces personnes influentes à parler des produits ou de l’entreprise.

Faire de la publicité sur Twitter

Twitter met à disposition des entreprises, des solutions de promotion payantes. Ce sont les tweets sponsorisés, les comptes sponsorisés, ou les tendances sponsorisées.

Les tweets sponsorisés désignent des tweets normaux, qu’une entreprise choisit de mettre en valeur auprès d’une audience plus large, ou pour inciter à l’action. Ils s’afficheront dans les résultats de recherche Twitter, dans la TL ou sur les profils d’utilisateurs.

Les comptes sponsorisés aident à être suggérés par Twitter auprès d’un public spécifique. Twitter les affichera dans la partie des suggestions de comptes, ou dans la page de résultat ou la TL. Les tendances sponsorisées mettent en avant une nouveauté, ou une réaction sur l’actualité. Twitter fera apparaître les tendances sponsorisées en haut de la section des tendances, ou sur l’onglet « Explorer ».